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縣委常委、常務副縣長石宏敏到縣政務服務中心暗訪調研

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10月9日,縣委常委、常務副縣長石宏敏采取不發通知、不打招呼的方式,到縣政務服務中心就政務服務及營商環境建設工作進行暗訪調研。

在縣政務服務中心,石宏敏現場逐一查看了入駐部門、單位窗口服務情況,并向窗口業務人員詳細詢問服務事項和辦事流程時限等情況,檢查工作人員是否熟練掌握業務知識和優化營商環境有關政策,同時與前來辦理業務的群眾詳細交談,了解他們對窗口服務的滿意度,征求他們的意見和建議。

暗訪發現,個別工作人員去向公示不準確,動態調整不及時;一些部門部分行政審批事項沒有按要求納入政務服務中心集中辦理,導致群眾辦事“多頭跑”“反復跑”,極為不便。

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石宏敏指出,政務服務中心業務窗口代表黨委、政府形象,各窗口單位要堅持以人民為中心,認真落實“簡政放權、放管結合、優化服務”的要求,不斷優化提升服務水平,確保做到管理到位、服務到位,進一步簡化辦事程序、優化辦事流程、提高辦事效率,著力打造為民、便民的優質服務窗口。

石宏敏要求,營商環境既是地區發展軟實力,更是核心競爭力。各窗口單位一是要加強政務服務窗口干部隊伍建設,完善考核、考評體系,規范管理,出臺激勵機制,提高工作人員素質,讓群眾和企業“最多跑一次”,努力爭取“一次都不跑”,最大限度地減環節、減時限、減費用。二是要提高政治站位,經常站在群眾、客商的角度和立場上審視工作、優化舉措,做到政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快。三是要堅持問題導向,深刻反思,舉一反三,扎實抓好省、州暗訪發現問題的整改落實。要深化“放管服”改革,重點對工作流程進行優化升級,簡化優化辦事流程,深入推進“互聯網+政務服務”,實現“只進一扇門”,打通服務企業和群眾的“最后一公里”。

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